Condiciones generales de la venta

El presente aviso e información legal regula el uso del servicio del portal de internet "www.rubiohidalgo.com" que RubioHidago S.A. con centro de operaciones en Calle Peña Salón, 36, B, 33192 Silvota, Asturias, España y CIF A- 33079336.

 

Productos a la venta

En nuestra tienda online dispone de un gran número de productos a su disposición.

Podrá ver que no todos están en stock en el momento de la compra, pero al lado se indicará el plazo estimado de reposición de los mismos.

El tiempo en el que recibirá el producto será el resultado de los días estimados de reposición, más el plazo de entrega en sus instalaciones.

Como sabemos que ese tiempo puede no ajustarse a sus necesidades, en todo momento podrá cancelar el mismo, avisando mediante un email a mkt@rubiohidalgo.com o en el teléfono 669 54 69 90 72.

 

 

Plazos de entrega

Entrega aproximada de 2-4 días laborables en pedidos de productos en Península, pudiendo ser inferior si se trata de Asturias.

Entrega aproximada de 6-8 días laborables en Baleares*

Entrega aproximada de 10-15 días laborables en Canarias*

* Siempre recomendamos que se consulte disponibilidad y gastos de envío mediante un email a mkt@rubiohidalgo.com o en el teléfono 669 54 69 90.

 

Servicio postventa

En este e-shop ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Cualquier duda que tengas podrás dirigirla a: mkt@rubiohidalgo.com

 

¿Estás buscando otros productos?

No todos los productos que vendemos están en la web de forma continuada, por lo que si hay algún producto que ya ha consumido y no lo ve reflejado, o por el contrario se trata de un producto de su interés que no logra ver en la misma puedes escribirnos a mediante un email a mkt@rubiohidalgo.com.

 

Pago con tarjeta de crédito

El cargo en tu cuenta se efectuará en el mismo momento de la realización del pedido. No temas facilitarnos los datos de tu tarjeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador a nuestro servidor de forma totalmente codificada. Para facilitar compras futuras se alamcenará un token (en ningún caso el número de tarjeta de crédito). Una vez enviamos el token a la pasarela de pago segura de redsys deberás completar los datos necesarios para hacer el pago por tarjeta. Sólo se realizarán cargos en el momento en que se realice un pedido a través de la web y se haya seleccionado como método de pago la tarjeta de crédito.

Para más información, remítete a nuestro apartado "Seguridad en las transacciones". Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito pero, en determinadas situaciones, nos reservamos el drecho a solicitar el pago mediante transferencia bancaria. 

Pago a través de Paypal: en este caso el Banco Paypal hace de intermediario entre el cliente y nosotros y se efectúa enviando un e-mail a mkt@rubiohidalgo.com

ATENCIÓN: Realizamos los cargos de las facturas en Euros, por lo que debes utilizar el cambio correspondiente en el momento del envío del pedido. como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que nosotros hacemos el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta del cliente, éste puede verse afectado por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente y, en otras, desfavorable y no puede ser controlada por nosotros. como esta diferencia en el cobro no depende de nosotros sino de los bancos, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación a este tema. 

 

 

Información sobre los precios

El precio de nuestros artículos es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web, donde vera indicado ya el impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) al tipo impositivo general vigente del 21%, así como los gastos de envío.

Una vez confirmado el pedido, verá reflejado los costes de envío si los tuviera.

Le recordamos que el precio mínimo para envío sin portes añadidos es de 75 €, siendo los portes 9 € en caso de ser inferior.  Les recordamos que los gastos de envío y devolución son para la Península Ibérica, Mallorca y Gran Canaria, consulten por adelantado.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Comercial Rubio Hidalgo, S.A. 

 

 

Solicitud de muestras de productos

Puede solicitar muestras de nuestros productos en la web si la entrega de las mismas se debe realizar en España.

Las muestras deben entenderse como una unidad del producto para que el cliente pueda ver el mismo, comprobar su tamaño, su tacto y capacidad; en ningún caso se enviarán muestras de paquetes completos.

Cada producto esta limitado a 1 muestra y siempre sujetos a condiciones de disponibilidad, en caso de no disponer, se podrá solicitar un ejemplo similar de calidad.

En caso de que haga un pedido de compra web la solicitud de muestras no tendrá coste alguno y se entregarán las muestras que estén disponibles, o si es posible de productos similares.

En caso de que solo solicite muestras se le aplicará un coste de transporte (IVA incluido): 

España peninsular: 2 €. Les recordamos que los gastos de envío y devolución son para la Península Ibérica, Mallorca y Gran Canaria, consulten por adelantado.

En este último caso, si de alguna de las muestras solicitadas no tenemos muestras del producto o de un producto similar, el envío se realizará igualmente con el mismo coste.

En caso de que se soliciten únicamente muestras el plazo de entrega puede ser de hasta 10 días. En caso de que se soliciten muestras en un pedido de compra el plazo de entrega será el de un pedido de compra habitual (según definido en condiciones generales de venta)

 

 

Devoluciones - Garantías

Tienes 14 días naturales, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:

• La talla o color del producto no es la adecuada.
• Te enviamos el producto erróneo (los sentimos por adelantado).
• En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

En caso contrario los gastos quedarían a cuenta del cliente.Les recordamos que los gastos de envío y devolución son para la Península Ibérica, Mallorca y Gran Canaria, consulten por adelantado.

Tienes 36 horas a partir de la recepción para notificar por escrito que el producto recibido tiene algún desperfecto ocasionado por el transporte, o que es defectuoso (pasado dicho plazo no podremos atender la reclamación). En caso de recibir menos bultos de los que constan el en albarán (en el momento de la recepción), debes indicar en dicho albarán de la agencia la falta y comunicarnos vía teléfono o e-mail el material que ha faltado para poder reponerlo.

ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.

 

Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:

• Contacta con nosotros a través de la dirección mediante un email a mkt@rubiohidalgo.com o en el teléfono 669 54 69 90 72, antes de devolver ningún producto

Una vez nos pongamos en contacto, se le facilitarán los pasos a seguir para la devolución de la mercancía

Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía, etc.

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda contigo. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas. 

 

 

¿Qué pasa en caso de problemas de garantía?

 

Enviamos todo el material en su embalaje original con los manuales y documentación facilitada por los proveedores. Garantizamos los productos durante el mismo tiempo que el fabricante lo garantiza. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos. 

Consecuentemente, en caso de problemas de garantía, sencillamente envíanos un e-mail y te daremos toda la información necesaria para concertar una recogida del producto en cuestión a nuestro cargo para repararlo o reponerlo en el mínimo tiempo posible. 

  

Aplicación de las condiciones de venta

Si ya es un cliente de Rubio Hidalgo, accediendo con su cliente (solicítelo a  mkt@rubiohidalgo.com) dispondrá de los beneficios que disfruta habitualmente en las compras realizadas.